Términos del servicio

General
Las compras electrónicas que se efectúen en el presente sitio web
estarán sujetas a lo señalado en el presente documento de términos y
condiciones, como también a la legislación chilena vigente, en particular
a las Leyes; N° 19.496 sobre «Protección de los Derechos del
Consumidor» y N° 19.628 sobre «Protección de datos de carácter
personal».
 Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar
registrado.
 Para todos los efectos relacionados con las compras
electrónicas de este sitio, el Proveedor fija su domicilio en la
comuna de Temuco de Chile, a la jurisdicción de cuyos
tribunales se somete.
 La sola visita a este sitio web en el cual se ofrecen determinados
bienes, NO impone al Cliente obligación alguna con el
Proveedor, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las
condiciones ofrecidas por este al momento de la compra.

Compra
1. Respaldo: toda compra realizada en el presente sitio web estará
debidamente documentada y formalizada con la entrega del
documento de compra, boleta o factura, ya sea en formato físico
o electrónico, además de una confirmación escrita vía correo
electrónico.
2. Factura: será responsabilidad del Cliente indicar y enviar los
datos necesarios para la emisión de este documento, de lo
contrario se procederá con la emisión de una boleta sin permitir
cambio posterior.
3. Stock: las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock
publicado para cada producto, lo que no excluye al Proveedor de
la posibilidad de confirmación y/o validación o verificación.
También puede ser consultado en forma presencial o telefónica.
4. Confirmación y/o validación o verificación de la
Compra: esta validación será informada al cliente mediante una
confirmación escrita aceptando la oferta que el Proveedor
enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado
el Cliente. En consecuencia, dicha validación es un requisito

para la formación del consentimiento de toda Compra. La
validación de la compra considerará la revisión de lo siguiente:
 El stock disponible al momento de la aceptación de la
oferta. 
 Disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria del
Proveedor y/o validación de Transbank según sea el
medio de pago utilizado por el cliente.
 Verificación de los datos personales suministrados por
el cliente al momento de efectuar su aceptación de
oferta.

5. Rechazo de Compra: como una medida de protección a la
seguridad de las transacciones, el Proveedor podrá dejar sin
efecto la compra expresamente en las siguientes situaciones:
 Cuando uno o más de los datos suministrados por el
cliente son erróneos.
 Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro
de las 24 horas siguientes a la compra.
 Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito,
están sujetas a una validación adicional que puede
sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de
validación.

6. Dudas: en caso de alguna duda o consulta en relación al
proceso de compra, por favor enviar un correo o llamar a los
datos de contacto señalados en el presente sitio web.

Precio
1. Incluyen: los precios publicados sólo incluyen IVA, no incluyen
valores adicionales relacionados con despacho, garantías
adicionales, ni ningún otro, sin embargo, al finalizar la compra se
incluirán los valores asociados al despacho si se selecciona
opción de envío pagado.
2. Variación de precios: los precios publicados en el presente sitio
web pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios con
«Descuento» serán mantenidos durante la vigencia informada
para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

3. Descuentos: el Proveedor podrá modificar la información dada
en el presente sitio web, incluyendo las referidas a stock,
servicios, precios y condiciones, en cualquier momento y sin
previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que lo
obligará a cumplir con todo lo contenido en este documento.
Esto sin perjuicio de «descuentos» para las cuales se haya
ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso el
Proveedor cumplirá las condiciones ofrecidas.

Formas de pago
1. Tarjeta de crédito o débito mediante webpay plus: El único
medio de pago en este sitio web es tarjeta de crédito o débito
mediante webpay plus de Transbank

Despacho
1. Despacho a domicilio:

 Toda la información relativa al lugar y nombre del
despacho es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
 Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se
cuentan desde que el Proveedor haya validado la
compra y el medio de pago utilizado, y se consideran 3
días hábiles para estos efectos de lunes a viernes,
excluidos los feriados legales.
 El Cliente no podrá utilizar como dirección de despacho
casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.
 Los despachos de productos de este sitio sólo se
realizan dentro del territorio de Chile.
 El Proveedor externalizará el envío con empresa
transportista Starken, blue express o Cacem Express la
cual serán las únicas responsable por pérdida o
deterioro del producto despachado.

2. Limitación:

 No se despacha al extranjero ni a comunas sin
cobertura.
 Los pedidos vía aérea NO podrán contener productos
en estado líquido.

 Para mayor información o en el caso que el cliente
desee otro tipo de transporte o que Starken no tenga
cobertura a la dirección señalada, por favor consultar
vía telefónica o correo electrónico al Proveedor.

Cambio y Devolución
1. Garantía Legal: la Ley del Consumidor no contempla ninguna
obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de
dinero o efectuar cambios de productos, salvo en casos de fallas
de fabricación o cuando el producto no cumpla con las
características ofrecidas, para los primeros 3 meses desde la
recepción del mismo. (No aplica, si al cliente no le gustó)
2. Garantía Voluntaria: La devolución, en caso de aceptarse por la
causa antes señalada debe hacerse dentro de los primeros 10
días, con boleta del producto.
3. Compras realizadas online: se excluyen el derecho de retracto
unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la ley de
protección al consumidor o garantía de satisfacción en ningún
tipo de compra, bajo ninguna circunstancia.
4. Condición del producto: debe estar sin uso, con etiquetas, en
perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
5. Errores de envío: por falta o cambio en alguno de los
productos, el envío corre por cuenta del Proveedor siempre y
cuando el Cliente informe dicho incidente dentro de un plazo de
10 días corridos.
6. Diferencias de precio: cumplidas las condiciones antes
establecidas sólo podrá realizarse por el mismo producto o uno
de valor igual o superior, en cuyo caso deberá, previo al cambio
pagarse la diferencia de precio.
7. Plazos: para los plazos de garantía legal o voluntaria se cuenta
desde la fecha de compra del producto. En caso de ser
reparados o reemplazados, se mantendrá el plazo de garantía
original a partir de la fecha de compra.
8. Gastos: los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por
tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer
efectiva una garantía serán de su propio cargo.

9. Productos adquiridos por promoción: en caso que por
cualquier causa se proceda a la devolución de dinero por un
producto y junto con él el cliente hubiere adquirido especial o
gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se
procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que
también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud
de esa promoción, nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado.
En caso que el cliente no tenga el producto adquirido en
promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el
precio del mismo antes de obtener la devolución del producto
principal.